À propos et démarche
Quentin Le Sellin, formateur et conseiller numérique de proximité
Je m’appelle Quentin Le Sellin. Je suis formateur, coach et conseiller numérique indépendant. Mon travail consiste à rendre les outils numériques plus compréhensibles pour les personnes qui ne se sentent pas à l’aise avec un smartphone, une tablette, un ordinateur ou les démarches en ligne.
J’interviens principalement dans le Finistère, auprès de particuliers, d’aidants familiaux, de résidences séniors, de CCAS et de collectivités. Mon approche privilégie la proximité : comprendre la situation, expliquer avec des mots simples et construire des solutions adaptées à la personne plutôt qu’à la technologie.
Une mission : rendre le numérique plus simple et plus rassurant
Pour beaucoup de personnes, le problème n’est pas le manque d’intérêt. C’est l’accumulation de petits obstacles : un mot de passe oublié, un écran qui change après une mise à jour, un message inquiétant, un formulaire qui demande une pièce jointe ou une application qui semble faire trop de choses à la fois. Chaque difficulté prise séparément est souvent simple. Ensemble, elles peuvent donner l’impression que le numérique est devenu inaccessible.
Ma mission est de remettre de la clarté. Nous partons de ce que vous voulez réellement faire : appeler un proche, envoyer une photo, retrouver un document, sécuriser un compte, choisir un nouvel ordinateur ou apprendre à utiliser un service en ligne. L’outil redevient un moyen et non une fin.
Une expérience construite auprès des aînés et des débutants
Je suis un formateur expérimenté, reconnu pour une pédagogie patiente et concrète. J’ai l’habitude de travailler avec les aînés, mais aussi avec des personnes qui utilisent le numérique depuis longtemps sans avoir jamais reçu d’explications structurées. Cela demande une manière particulière d’accompagner : ne jamais supposer qu’un geste est évident, laisser le temps de refaire et accepter qu’un même point soit expliqué plusieurs fois.
Avec les aînés, l’enjeu est aussi de préserver la confiance. Une personne qui a peur de dérégler son appareil manipule moins et apprend moins. Je cherche donc à créer un cadre où l’erreur fait partie de l’apprentissage. On teste, on observe ce qui se passe et on apprend à revenir en arrière. Cette pratique progressive aide à retrouver de l’autonomie.
Une méthode fondée sur la patience, la pratique et l’autonomie
Pendant une séance, je privilégie la manipulation par la personne accompagnée. Je peux montrer une première fois, mais je rends rapidement l’appareil pour que le geste soit reproduit. Nous avançons par étapes courtes. Une fiche mémo peut être créée avec les mots et les repères qui vous parlent vraiment.
Cette méthode s’applique aussi en atelier collectif. Les participants travaillent sur des situations concrètes et peuvent poser leurs questions sans se sentir jugés. En conseil avant achat, la même logique s’applique : partir des usages et des contraintes réelles avant de parler de modèle ou de marque.
Des engagements clairs : respect, confidentialité et transparence
Le respect commence par le vocabulaire. Je limite les termes techniques et je les explique lorsqu’ils sont indispensables. Je ne présente jamais une question comme « évidente ». Chacun a le droit de ne pas savoir ou d’avoir oublié une manipulation.
La confidentialité est essentielle à domicile. Les mots de passe, codes bancaires et informations personnelles restent sous votre contrôle. Lorsque nous travaillons sur un compte ou une démarche sensible, je vous montre comment faire sans demander à conserver vos identifiants. La transparence concerne aussi le conseil matériel : je ne vends pas d’ordinateur, de smartphone ou de tablette et je ne suis pas rémunéré par une marque.
Les tarifs et conditions d’intervention doivent être clairs avant le rendez-vous. Pour les prestations éligibles à domicile, le cadre des services à la personne et du CESU peut permettre de bénéficier du crédit d’impôt prévu par la réglementation en vigueur.
Un ancrage local dans le Finistère
Mon activité couvre le Finistère, notamment Crozon, Camaret-sur-Mer, Morgat, Lanvéoc, Telgruc-sur-Mer, Roscanvel et Argol. J’interviens également sur Brest Métropole. Cet ancrage local permet de proposer un accompagnement de proximité et de mieux connaître les besoins des familles, des structures et des acteurs locaux.
Trois métiers complémentaires : former, conseiller et transmettre
Les cours à domicile servent à progresser sur son propre matériel. Les ateliers collectifs permettent d’apprendre ensemble dans les résidences séniors, CCAS ou collectivités. Le conseil avant achat aide à choisir un équipement adapté sans pression commerciale. Ces trois activités ont le même fil conducteur : donner des repères durables et permettre à chacun de décider avec davantage de confiance.
Une activité distincte est également proposée aux artisans et TPE locales pour la création de sites vitrines et le référencement local. Elle reste volontairement séparée de l’accompagnement des particuliers et des structures accueillant des aînés.
Faire connaissance avant de commencer
Vous pouvez me contacter pour présenter votre situation, poser une question ou vérifier si mon accompagnement correspond à votre besoin. Un premier échange suffit souvent à définir un objectif simple et un format adapté.
